盲目追求出货量，导致数量与质量之间的天平出现失衡，国产手机的招牌毁在了自己手里

　　去年开始，中兴手机销量大增，不久前传出中兴在印度市场的出货量已经超过三星和摩托罗拉。然而，中兴一味地注重对份额的追求，却忽视了赖以生存的质量。

　　5月上旬，正处于快速增长的中兴，无疑遭到了当头一棒。据澳大利亚当地媒体《澳大利亚人》报道，中兴手机在当地的退货率极高，达到35%。

　　2007年，中兴CDMA手机在印度市场增长迅猛，一举将长期盘踞印度CDMA手机市场前三位的三星、摩托罗拉挑下马。同时也意味着，中兴超越LG问鼎老大的位置将指日可待。

　　产品质量是企业的生存之本，也是消费者最敏感的问题。2006年，国产手机一片唱衰，很大程度上就是因为不重视质量所导致的。

　　2003年，国产手机曾经独占半壁江山。但盲目追求出货量的后果，自然是质量漏洞百出。随着缺点的暴露，而又得不到很好的改进，此后就每况愈下。现在，国产手机市场份额已经跌落至25%左右。
澳洲尴尬

　　就在不久前，中兴手机传来好消息，其市场份额在印度市场已经超过了摩托罗拉和三星，位居第二。然而，尚徜徉在喜悦中的中兴，最近无疑遭遇了当头一棒。

　　5月上旬，关于中兴手机在澳大利亚遭遇大规模退货的消息纷至沓来，让处于兴奋期的中兴，突然跌入了冰点。

　　据澳大利亚当地媒体报道，中兴通过澳大利亚运营商澳大利亚电信(Telstra)在该国销售手机，中兴手机在当地的退货率高达35%，消费者怨声载道，而零售商则意见更大，表示已经没有信心继续销售该品牌的手机。该媒体还表示，由于退货率过高，针对下一代网络设计的中兴手机给Telstra经销商带来了一个大难题。从当地消费者反映的情况来看，中兴手机的主要问题，主要表现为网络掉线，自动关机。消费者对此很无奈，很多时候，手机只是间歇性的出现这类故障，若送去检测，却又查不出毛病。

　　其实，类似这类问题，在国内也时有发生，一使用中兴手机的消费者抱怨，手机刚买不久，来电时，铃声响个不停，屏幕却没有任何显示。

　　不过，中兴澳大利亚的负责人却是另一番解释，他表示的确存在退货，但不是外界传言的35%，而是不到1%，这一数值在澳大利亚低于平均水平。该人士的理由是：一些退回来的手机，经过检测并没有任何故障。他表示，这类情况并不局限于澳大利亚，跟欧洲发现的情况差不多，对于的确存在质量问题的，公司已经给他们更换了新手机。