在这种情况下，如果需要重新安装 TCP/IP 以使 TCP/IP 堆栈恢复为原始状态。可以使用 NetShell 实用程序重置 TCP/IP 堆栈，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：

　　1、单击 开始 --> 运行，输入 "CMD" 后单击 "确定";

　　2、在命令行模式输入命令

　　netsh int ip reset C:\resetlog.txt

　　(其中，Resetlog.txt记录命令结果的日志文件，一定要指定，这里指定了Resetlog.txt 日志文件及完整路径。)

　　运行结果可以查看C:\resetlog.txt (咨询中可根据用户实际操作情况提供)

　　运行此命令的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。

　　注意

　　本操作具有一定的风险性，请在操作前备份重要数据，并根据操作熟练度酌情使用。