问:我的系统是Windows XP SP2，前段时间突然出现了奇怪的问题，开机进入系统后桌面竟然没有任何图标，连任务栏也没有。按“Ctrl+Alt+Del”能打开“任务管理器”，用它能正常运行程序。虽然这样勉强也能用，但桌面空无一物实在太不方便了，请问这是什么原因造成的，应该如何解决？

    答:桌面所有图标消失应该是系统外壳程序explorer.exe没有正常启动或被关闭造成的(在Windows 2000/XP的“任务管理器”中手动结束这个进程也会出现桌面图标消失)，可以在“任务管理器”中手动运行explorer.exe找回桌面，但要彻底解决问题就没这么简单了。可能的原因主要有2种，请依次使用下面的方法尝试修复。

    (1)恶意程序/病毒

    重启按住F8选择进入“安全模式”，用杀毒软件对系统分区进行全面扫描，如果是恶意程序，也可运行msconfig.exe打开“系统配置实用程序”，在“启动”选项卡中去除可疑程序的自启动。

    (2)文件兼容问题

    如果是安装了某些软件后出现了这个问题，那么同样也是进“安全模式”，在“控制面板→添加删除程序”中将出现问题前最新安装的程序卸载掉。如果卸载后重启仍没有解决问题，则可能是explorer.exe相关的DLL文件在软件安装时被覆盖或损坏了，解决方法是重启进入“带命令行提示的安全模式”，进入%systemroot%目录，用ren命令将shdocvw.dll改名，然后用闪盘从别的电脑中(要求相同系统)将该文件复制到故障机的目录中，重启即可。其他可能出现的文件包括:hdocvw.dll、Browseui.dll、Comctl32.dll、Comdlg32.dll、Mlang.dll、Oleaut32.dll、 Shell32.dll、Shlwapi.dll、Urlmon.dll、Wininet.dll、Setupapi.dll。